- よくある質問
- LISMO Book Storeについて
- au one IDについて
- 操作方法について
- 購入方法について
-
- 利用できる決済方法は何ですか？
- 毎月の購入金額に上限はありますか？
- auかんたん決済とは何ですか？
- auかんたん決済を利用したい。
- ケータイPC連動設定をしたい。
- セキュリティパスワードとは何ですか？
- セキュリティパスワードを忘れました。
- 決済方法を変更したい。
- biblio Leafを紛失してしまったので、登録していたクレジットカード情報を消去したい。
- 購入後にキャンセルしたい。
- ポイントとは何ですか？
- ポイント利用に上限はありますか？
- ポイントの有効期限はいつまでですか？
- ポイントをLISMO Book Store以外で利用したい。
- 購入したポイントは他の機種でも利用できますか？
- 複数の月額コースに登録できますか？
- 月額コースを解約したい。
- 月額コースを解約した後、同一の月額コースは登録できますか。
- EZweb契約の解約をしたのに月額コースの解約が行われません。
- 有料サイト制限に加入をしたのに月額コースの解約が行われません。
- 安心アクセスサービス（ホワイトリスト）に加入したのに月額コースの解約が行われません。
- コンテンツのダウンロードについて
- 表示価格について
- その他
LISMO Book Storeとはどのようなサービスですか？
LISMO Book Storeは、auのAndroid(TM)搭載端末および書籍専用端末「biblio Leaf」、auケータイ(EZweb対応端末)でご利用頂ける電子書籍配信サービスです。著者別/作品別/ジャンル別/ランキング別などの分類検索のほか、書籍を紹介する特集ページ等、お客さまとの新たな本の出逢いをサポートします。
LISMO Book Storeを利用するには？
LISMO Book Storeの対応機種をご利用して下さい。
【Android(TM)搭載端末をお使いのお客様】
au one Marketから、LISMO Book Storeのアプリを検索し、ダウンロードして下さい。
※対応機種以外ではダウンロード出来ませんのでご注意して下さい。
【biblio Leafをお使いのお客様】
トップメニューの一覧からLISMO Book Storeを選択して下さい。
【auケータイ(EZweb対応端末)お使いのお客様】
au one TOPメニューより
「楽しむ」⇒「コミック」へ遷移して下さい。
※対応機種以外では閲覧出来ませんのでご注意して下さい。
LISMO Book Storeの利用料金はいくらですか？
【Android(TM)搭載端末をお使いのお客様】
LISMO Book Storeアプリの情報料は無料です。
LISMO Book Storeアプリのダウンロードや閲覧、電子書籍のダウンロードにあたり、au通信サービス契約約款に基づき発生するパケット通信料については、お客様の負担となります。パケット通信料はお客様がご利用のau通信サービスの契約内容によって異なります。また、有料電子書籍の購入にあたっては別途料金が発生します。
【biblio Leafをお使いのお客様】
LISMO Book Storeの閲覧や電子書籍のダウンロードにあたり、au通信サービス契約約款に基づき発生するパケット通信料については、KDDI株式会社が負担します。また、有料電子書籍の購入にあたっては別途料金が発生します。
【auケータイ(EZweb対応端末)をお使いのお客様】
LISMO Book Storeの閲覧や電子書籍のダウンロードにあたり、au通信サービス契約約款に基づき発生するパケット通信料については、お客様の負担となります。パケット通信料はお客様がご利用のau通信サービスの契約内容によって異なります。また、有料電子書籍の購入にあたっては別途料金が発生します。
パスワードを忘れました。
au oneポータルサイト（http://auone.jp）でご確認して下さい。
LISMO Book Storeとはどのようなサービスですか？
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LISMO Book Storeの対応機種をご利用して下さい。
【Android(TM)搭載端末をお使いのお客様】
au one Marketから、LISMO Book Storeのアプリを検索し、ダウンロードして下さい。
※対応機種以外ではダウンロード出来ませんのでご注意して下さい。
【biblio Leafをお使いのお客様】
トップメニューの一覧からLISMO Book Storeを選択して下さい。
【auケータイ(EZweb対応端末)お使いのお客様】
au one TOPメニューより
「楽しむ」⇒「コミック」へ遷移して下さい。
※対応機種以外では閲覧出来ませんのでご注意して下さい。
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【Android(TM)搭載端末をお使いのお客様】
LISMO Book Storeアプリの情報料は無料です。
LISMO Book Storeアプリのダウンロードや閲覧、電子書籍のダウンロードにあたり、au通信サービス契約約款に基づき発生するパケット通信料については、お客様の負担となります。パケット通信料はお客様がご利用のau通信サービスの契約内容によって異なります。また、有料電子書籍の購入にあたっては別途料金が発生します。
【biblio Leafをお使いのお客様】
LISMO Book Storeの閲覧や電子書籍のダウンロードにあたり、au通信サービス契約約款に基づき発生するパケット通信料については、KDDI株式会社が負担します。また、有料電子書籍の購入にあたっては別途料金が発生します。
【auケータイ(EZweb対応端末)をお使いのお客様】
LISMO Book Storeの閲覧や電子書籍のダウンロードにあたり、au通信サービス契約約款に基づき発生するパケット通信料については、お客様の負担となります。パケット通信料はお客様がご利用のau通信サービスの契約内容によって異なります。また、有料電子書籍の購入にあたっては別途料金が発生します。
無線LAN（Wi-Fi)環境で利用したい。
ご利用の機種が無線LAN（Wi-Fi)対応機種であればご利用になれます。
取り扱っている電子書籍を知りたい。
【Android(TM)搭載端末をお使いのお客様】
コミック、小説、実用書、写真集を中心とした電子書籍を取り扱っています。取扱電子書籍は随時追加予定です。
【biblio Leafをお使いのお客様】
小説、実用書を中心とした電子書籍を取り扱っています。取扱電子書籍は随時追加予定です。
【auケータイ(EZweb対応端末)をお使いのお客様】
コミック、小説、実用書、写真集とした中心に電子書籍を取り扱っています。取扱電子書籍は随時追加予定です。
他の機器でも利用したい。
LISMO Book Storeはbiblio Leaf、Android(TM)搭載端末、auケータイ(EZweb対応端末)の対応機種でご利用になれます。
なお、Webサイト(http://book.lismo.jp)では、電子書籍の購入は出来ませんが、取扱い電子書籍の検索と登録中の月額コースの解約が行えます。
商品のデータサイズはどれくらいですか？
【Android(TM)搭載端末をお使いのお客様】
商品あたり小説、実用書であれば約500KB、コミックであれば数十MBですが、商品によりサイズが異なります。
商品ページより各商品のデータサイズをご覧になれます。
【biblio Leafをお使いのお客様】
商品あたり小説、実用書は約500KBですが、商品によりサイズが異なります。
商品ページより各商品のデータサイズをご覧になれます。
【auケータイ(EZweb対応端末)をお使いのお客様】
商品あたり小説、実用書であれば約500KB、コミックであれば1.5MBですが、商品によりサイズが異なります。
商品ページより各商品のデータサイズをご覧になれます。
商品の閲覧期限はありますか？
【Android(TM)搭載端末をお使いのお客様】
一部の商品には閲覧期限があります。閲覧期限を越えたものは閲覧できません。
商品ページ内にて閲覧期限はご覧になれます。
【biblio Leafをお使いのお客様】
閲覧期限はありません。ダウンロードいただいた商品はいつでも閲覧できます。
【auケータイ(EZweb対応端末)をお使いのお客様】
一部の商品には閲覧期限があります。閲覧期限を越えたものは閲覧できません。
商品ページ内にて閲覧期限はご覧になれます。
ダウンロードした電子書籍を他の機種で再生したい。
【Android(TM)搭載端末をお使いのお客様】
ダウンロードを行ったAndroid(TM)搭載端末と同一の電話番号のAndroid(TM)搭載端末でのみ閲覧できます。
【biblio Leafをお使いのお客様】
ダウンロードを行ったbiblio Leafでのみ閲覧できます。
【auケータイ(EZweb対応端末)をお使いのお客様】
ダウンロードを行ったauケータイと同一の電話番号のauケータイでのみ閲覧できます。
ダウンロードした電子書籍をPCなどでバックアップできますか？
PCなどにバックアップできます。
ただし、バックアップされた電子書籍はPCなどで閲覧できません。
購入した商品を他の機種でダウンロードしたい。
商品毎に対応機種、ダウンロード可能台数(残DL台数)が異なりますので、商品ページにてご確認下さい。
ダウンロードできる商品でしたら、商品ページよりダウンロードできます。
au one-IDとは何ですか？
au oneのサービスをご利用になるための専用のIDです。お客様情報の管理やサポートを行うために必要となりますので、LISMO Book Storeをご利用の際は、au one-IDをご利用して下さい。
ログインができません。
au one-ID、もしくはパスワードが誤っている可能性があります。 au one-IDとパスワードをご確認のうえ、お間違いなくご入力して下さい。
パスワードを忘れました。
au oneポータルサイト（http://auone.jp）でご確認して下さい。
au one-IDを解約したい。
au oneポータルサイト（http://auone.jp）内のau one-IDページで解約のお手続きをして下さい。但し、au one-IDを解約されますと「商品購入履歴」「保有したポイント」等のお客様情報も削除されますのでご注意して下さい。
au one-IDを忘れました。
忘れてしまったau one-IDにケータイPC連動設定をしていた方は、ご利用中のauケータイ(EZweb対応端末)にてau one-IDをご確認して下さい。
また、ケータイPC連動設定をしていないお客様はau one-IDをお調べすることは出来ません。au one-IDを取得し、新しいau one-IDでご利用して下さい。その場合、保有ポイントや購入履歴などの引き継ぎはできません。
au one-IDの登録情報を変更したい。
ニックネームや連絡先Eメールアドレスなど、登録情報を変更される場合はau oneポータルサイト（http://auone.jp)内のau one-IDページで変更して下さい。
商品を検索したい。
「フリーワード検索」「ジャンル検索」の2パターンからをご利用になれます。
その他のおすすめの電子書籍はランキングや特集などで毎週紹介しています。
商品を試し読みしたい。
一部の商品では購入前にお試し版（サンプル）をご利用になれます。
試し読みができる商品は商品ページにお試し版（サンプル)をダウンロードボタンがありますので、ダウンロードして下さい。
同じシリーズの商品を調べたい。
【Android(TM)搭載端末をお使いのお客様】
商品ページ内の「関連リンク」にて「この本のシリーズを見る」を選択して下さい。
【biblio Leafをお使いのお客様】
商品ページ内の「この本のシリーズを見る」を選択して下さい。
【auケータイ(EZweb対応端末)をお使いのお客様】
商品ページ内の「この本のシリーズを見る」を選択して下さい。
同じ作家の商品を調べたい。
【Android(TM)搭載端末をお使いのお客様】
商品ページ内の「関連リンク」にて作家名を選択して下さい。また、トップページの検索画面にて作家名を入力して検索をご利用になれます。
【biblio Leafをお使いのお客様】
商品ページ内にて作家名を選択下さい。また、トップページの検索画面にて作家名を入力して検索をご利用になれます。
【auケータイ(EZweb対応端末)をお使いのお客様】
商品ページ内にて作家名を選択下さい。また、トップページの検索画面にて作家名を入力して検索をご利用になれます。
商品レビューを見たい。
【Android(TM)搭載端末をお使いのお客様】
商品ページ内の「全○件を見る」を選択することで全てのレビューをご覧になれます。
【biblio Leafをお使いのお客様】
商品ページ内の「ユーザレビュー(○件)」を選択することで全てのレビューをご覧になれます。
【auケータイ(EZweb対応端末)をお使いのお客様】
商品ページ内の「全○件を読む」を選択することで全てのレビューをご覧になれます。
商品レビューを書き込みたい。
【Android(TM)搭載端末をお使いのお客様】
商品ページ内の「レビューを書く」を選択して下さい。
【biblio Leafをお使いのお客様】
商品ページ内の「投稿する」を選択して下さい。
【auケータイ(EZweb対応端末)をお使いのお客様】
商品ページ内の「レビューを書く」を選択して下さい。
書き込んだ商品レビューを変更したい。
商品ページ内の書き込まれましたレビューにあります編集するためのボタンから変更して下さい。
空欄で再投稿しますと削除ができます。
売れ筋商品を見たい。
ランキングページ内にて総合およびカテゴリ別の売上ランキングをご覧になれます。
過去の特集を見たい。
【Android(TM)搭載端末をお使いのお客様】
特集ページ内にて「他の特集を見る」を選択することで、過去に取り上げた特集をご覧になれます。
【biblio Leafをお使いのお客様】
特集ページ内にて「過去の特集」を選択することで、過去に取り上げた特集をご覧になれます。
【auケータイ(EZweb対応端末)をお使いのお客様】
特集ページ内にて「他の特集一覧」を選択することで、過去に取り上げた特集をご覧になれます。
興味のある商品を保存したい。
「ほしいものリスト」へ商品を保存することが出来ます。商品ページ内にて「ほしいものリストに追加」を選択して下さい。「ほしいものリスト」に保存した商品はマイページ内よりご覧いただけます。
「ほしいものリスト」に保存できる商品の上限を知りたい。
上限数はありません。
購入した商品を確認したい。
マイページ内にて商品の購入履歴をご覧になれます。
ダウンロードした電子書籍を削除してしまったので、再ダウンロードしたい。
再ダウンロードの期間内であれば商品ページより再ダウンロードできます。
購入履歴を削除したい。
購入履歴を削除することは出来ません。
利用できる決済方法は何ですか？
【Android(TM)搭載端末をお使いのお客様】
auかんたん決済とポイントをご利用になれます。
【biblio Leafをお使いのお客様】
auかんたん決済とクレジットカードとポイントをご利用になれます。
【auケータイ(EZweb対応端末)をお使いのお客様】
auかんたん決済とポイントをご利用になれます。
毎月の購入金額に上限はありますか？
LISMO Book Storeとしては購入金額に上限はありません。
auかんたん決済にはご契約期間等により限度額が設定されていますが、ご利用限度額をお客さま自身でも任意に設定することもできます。
クレジットカードはご契約されているクレジットカード会社にお問い合わせして下さい。
auかんたん決済とは何ですか？
Android(TM)搭載端末、auケータイ(EZweb対応端末)、PCなどインターネットに接続できる環境から、電子書籍や各種サービスのご利用料金を、月々のau料金と合算して支払える決済サービスです。
auかんたん決済を利用したい。
事前に「au one-ID」の登録と「ケータイPC連動設定」が必要になります。
ご利用の途中で、au one-IDを解約したりケータイPC連動設定を解除した場合は、auかんたん決済はご利用になれません。
au料金合算請求には利用上限金額が設定されていますので、上限金額を超えてはご利用になれません。
ケータイPC連動設定をしたい。
【Android(TM)搭載端末をお使いのお客様】
ご利用機種のホームより[メニュー]→[設定]→[au one-ID設定]から設定して下さい。
【biblio Leafをお使いのお客様】
別途お客様がご利用のauのAndroid(TM)搭載端末やauケータイからケータイPC連動設定を行なう必要があります。
ご利用の機種から設定して下さい。
【auケータイ(EZweb対応端末)をお使いのお客様】
[au oneトップ]→[au one-ID]から設定して下さい。
なお、設定の際にはauのAndroid(TM)搭載端末やauケータイ(EZweb対応端末)の「プレミアムEZパスワード」(契約時に記入された4ケタの暗証番号)と、au one-IDとパスワードを入力する必要があります。
セキュリティパスワードとは何ですか？
au one-IDやauかんたん決済をご利用になる際に、本人確認を行うためのパスワードです。
特に変更をしていない場合は、auのAndroid(TM)搭載端末やauケータイ(EZweb対応端末)の契約時に設定した4ケタの暗証番号がセキュリティパスワードになります。
セキュリティパスワードを忘れました。
au oneポータルサイト（http://auone.jp）内のau one-IDページで初期化を行って下さい。
初期化の際は、ケータイPC連動設定されているauのAndroid(TM)搭載端末やauケータイ(EZweb対応端末)の「プレミアムEZパスワード」(契約時に記入した4ケタの暗証番号)が必要です。
決済方法を変更したい。
購入確認ページ内にてお支払い方法を変更になれます。
biblio Leafを紛失してしまったので、登録していたクレジットカード情報を消去したい。
クレジットカード情報の削除はbiblio Leafでのみ行えます。
また、商品の購入にあたってはau one-IDのパスワードが必要となりますので直ちに利用されることは無いと考えております。
購入後にキャンセルしたい。
購入後キャンセルできません。
ポイントとは何ですか？
LISMO Book Storeで商品を購入する際に利用できる決済方法の一つです。
ポイント付与の対象となる商品の購入、各種キャンペーン、月額コースへの登録などによりにポイントを受け取ることが出来ます。1ポイントあたり1円に換算して、LISMO Book Storeで商品を購入する際にご利用になれます。
ポイント利用に上限はありますか？
保有できるポイント数は100,000(十万)ptが上限となります。
1回の商品購入にあたりに利用できるポイント数には上限はありません。購入する商品の販売価格に応じてポイントをご利用になれます。
ただし、他の決済方法と併用することはできません。
ポイントの有効期限はいつまでですか？
獲得したポイント毎に、ポイントを獲得した月を1ヶ月目として起算し、6ヶ月目末日となります。
有効期限が経過した未消費のポイントは有効期限の翌月1日0時に自動的に失効となります。
ポイントをLISMO Book Store以外で利用したい。
LISMO Book Store以外のサービスではご利用になれません。
購入したポイントは他の機種でも利用できますか？
Android(TM)搭載端末、auケータイ(EZweb対応端末)より購入されたポイントも同じau one-IDをご利用いただければ、他のauケータイ(EZweb対応端末)、Android(TM)搭載端末、biblio Leafでご利用になれます。
複数の月額コースに登録できますか？
異なる月額コースであれば登録いただけます。同一の月額コースを重複して登録することはできません。
月額コースを解約したい。
トップページの「月額コース解約」より、解約の手続きをして下さい。
Webサイト(PC、スマートフォン)から解約する場合は以下URLにアクセスし、解約の手続きをして下さい。
https://sp.book.lismo.jp/account
月額コースを解約した後、同一の月額コースは登録できますか。
解約後であれば、再度登録できます。
ただし、同一月内の二度目以降の登録時には課金とポイント付与は行われませんので、課金とポイント付与は翌月までお待ち下さい。
EZweb契約の解約をしたのに月額コースの解約が行われません。
EZweb契約の解約を行っても、自動で月額コースの解約の手続きは行われません。解約の手続きがされるまで課金が行われます。EZweb契約の解約される前に月額コースの解約を手続きをして下さい。
またはWebサイト(PC、スマートフォン)から以下URLにアクセスし、解約の手続きをして下さい。
https://sp.book.lismo.jp/account
有料サイト制限に加入をしたのに月額コースの解約が行われません。
有料サイト制限に加入されても、自動で月額コースの解約の手続きは行われません。解約の手続きがされるまで課金が行われます。有料サイト制限に加入される前に月額コースの解約を手続きをして下さい。
またはWebサイト(PC、スマートフォン)から以下URLにアクセスし、解約の手続きをして下さい。
https://sp.book.lismo.jp/account
安心アクセスサービス（ホワイトリスト）に加入したのに月額コースの解約が行われません。
安心アクセスサービス（ホワイトリスト）に加入されても、自動で月額コースの解約の手続きは行われません。解約の手続きがされるまで課金が行われます。安心アクセスサービス（ホワイトリスト）に加入される前に月額コースの解約を手続きをして下さい。
またはWebサイト(PC、スマートフォン)から以下URLにアクセスし、解約の手続きをして下さい。
https://sp.book.lismo.jp/account
「購入する」と「ダウンロードする」の違いを知りたい。
商品を購入しただけでは電子書籍をご覧になれません。
購入の上、ダウンロードを行うことでご覧になれます。
ダウンロードを中断しましたが、課金されますか？
「購入する」を選択した時点で課金が行われます。
電子書籍をご覧になる場合は商品ページ内より再度ダウンロードして下さい。その際、再ダウンロード期間であれば追加料金は発生しません。
再ダウンロード 期間 (再DL期間)とは何ですか？
商品を購入されてからダウンロードを行える期間になります。
再ダウンロード期間内であれば追加料金が発生せず、何度でもダウンロードできます。
ダウンロード可能台数(残DL台数)とは何ですか？
購入した商品をダウンロードできる機種の台数になります。
Android(TM)搭載端末については電話番号の同じ機種については同一機種、auケータイ(EZweb対応端末)についても電話番号の同じ機種については同一機種、biblio Leafについては同一個体のみを「1台」とみなします。
電話番号が同じであってもとAndroid(TM)搭載端末とauケータイ(EZweb対応端末)は別機種とみなします。
表示された価格と対応機種の購入ページでの価格が違うのですか？
本サイトで表示している価格は変更されている場合があります。
実際の価格については、各対応機種の購入ページでの価格を確認して下さい。
以前に見たときと価格が変わっているのですが？
価格は変更になる場合があります。
この表示価格は税込みですか？
税込みになります。
ポイントで買うといくらになるのでしょうか？
対応機種の購入ページでの必要ポイント数を確認して下さい。
同じ商品でも対応機種で値段が違うのですが？
同じ商品でも対応機種によって値段が異なる場合があります。各対応機種の購入ページでの価格を確認して下さい。
個人情報の取扱いについて。
お客様の個人情報の取り扱いについてはヘルプ内の「プライバシーポリシー」にてご覧になれます。
その他お問い合わせについて。
【Android(TM)搭載端末をお使いのお客様】
ヘルプページ内の「特定商取引法に基づく表記」に記載の電話番号、または「お問い合わせ」よりEメールにてお問い合わせして下さい。
【biblio Leafをお使いのお客様】
ヘルプページ内の「特定商取引方に基づく表記」に記載されている電話番号、またはお問い合わせフォームよりお問い合わせして下さい。
【auケータイ(EZweb対応端末)をお使いのお客様】
ヘルプページ内の「特定商取引法に基づく表記」に記載の電話番号、または「お問い合わせ」よりEメールにてお問い合わせして下さい。
機種変更（端末増設）する場合は手続きが必要ですか？
同じau one-IDをご利用になりますと、手続きは不要でポイントや購入履歴や月額コース登録等を引き継ぎます。異なる同じau one-IDをご利用になりますと、一切引き継ぎはできません。
また、LISMO Book Store非対応機種へ機種変更（端末増設）する場合は、月額コースは自動で解約されませんので、必ず月額コースを解約後に機種変更（端末増設）を行って下さい。解約手続きが行われるまでは月額コースの課金とポイント付与が行われます。
